Kiszállítás
Mennyi időbe telik egy kanapé garnitúra szállítása?
Mivel kanapéink az Ön igényei szerint készülnek, a rendelés visszaigazolásától számítva általában 7-14 hétig tart a kanapé leszállítása.
Hogyan történik az áruk kiszállítása?
A kanapékat saját autóinkkal szállítjuk hétköznapokon 6:00 és 22:00 között. A szállításról legalább 48 órával korábban értesítjük Önt SMS-ben, e-mailben vagy telefonon. A szállítás napja kötelező, de a konkrét időpont tájékoztató jellegű, és előre nem látható események, például rossz közlekedés, rossz időjárás stb. miatt változhat.
Lehetséges a kiszállítás pontos órára történő megszervezése?
Kiszállítási ütemtervünk miatt nem mindig tudjuk teljesíteni a vásárlói kéréseket egy adott szállítási órára vonatkozóan. Előre kell számítani arra, hogy a nap bármely órájában vagy este is ki tudjuk szállítani az árut.
Átveheti-e más személy az árut helyettem?
Igen, bárki átveheti az árut a szállítási címen, feltéve, hogy erről előzetesen értesíti őket. Utánvétes fizetés esetén kérjük, ne feledje, hogy a kért összeget készpénzben kell kifizetni az átvételkor.
Milyen állapotban kapom meg a kanapét?
A kanapékat több darabban szállítjuk. Minden egyes darabot egyenként védőfóliába csomagolunk, hogy megóvjuk a sérülésektől. Szállítás után össze kell rakni a kanapét. Az összerakása nagyon egyszerű és gyors.
Házhozszállítást is szerveznek?
Nem biztosítunk házhozszállítást. A sofőr az Ön segítségével segít Önnek kivinni a kanapé részeit a bejárati ajtóig, a járműtől legfeljebb 10 méterre. Önnek kell gondoskodnia a saját lakására történő költöztetésről.
Fizetési mód
Milyen fizetési lehetőségeket biztosítanak?
Az árukért kétféleképpen lehet fizetni:
- Fizetés banki átutalással: ha nem szeretne készpénzzel fizetni, akkor a kanapé szettet előre, banki átutalással is kifizetheti. A fizetési részleteket a megrendelés leadása után kapja meg.
- Fizetés utánvétellel az áru átvételekor: Ha a fizetés utánvétellel történő fizetést választja, akkor csak az áru átvételekor fizet. Kizárólag készpénzes fizetést fogadunk el szállításkor.
Lehetséges az áruk részletvásárlással történő megvásárlása?
Nem, nem kínálunk lehetőséget az áruk részletvásárlására.
Fizethetek a hitelkártyával?
Kártyás fizetés nem lehetséges. Az áru ellenértékét előre, banki átutalással vagy készpénzben az áru átvételekor fizetheti ki.
Megrendelések
Hogyan tudhatom meg a rendelésem státuszát?
Megrendelésének státuszát közvetlenül ügyfélszolgálatunkon ellenőrizheti:
- E-mail: info@butor4you.hu
- Telefonon: +36 705 407 269
Kérjük, készítse elő a rendelési számát, mielőtt felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Megváltoztathatom vagy törölhetem a megrendelésemet?
Módosíthatja vagy törölheti a megrendelését, mielőtt az a gyártásba kerülne, vagy mielőtt bármilyen előkészítő munka megkezdődne rajta. Ha módosítani vagy törölni szeretne egy megrendelést, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a fent említett e-mail címen vagy telefonszámon, és mi további tájékoztatást adunk a további teendőkről.
Honnan tudom, hogy az árut elküldték?
Legalább 48 órával korábban felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassuk a szállítás napjáról és időpontjáról, mielőtt az árut feladnánk. Felhívjuk figyelmét, hogy a bejelentett szállítási idő hozzávetőleges, és előre nem látható események, például rossz közlekedés, időjárás stb. miatt változhat.
Panaszok
A kanapékra garanciát vállalnak?
A hatályos jogszabályoknak megfelelően kanapéinkra 24 hónapos garancia vonatkozik, amely a kanapé leszállításának napján kezdődik. Panasz esetén kérjük, olvassa el panaszkezelési szabályzatunkat.
Hogyan panaszkodhatnék?
Amennyiben a szállított áruval kapcsolatban hiba merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@butor4you.hu e-mail címen vagy telefonon a +36 30 833 6108 telefonszámon.
A kanapészettekről
Választhatok az illusztráción láthatótól eltérő színű kanapét?
Természetesen minden ülést tetszés szerint konfigurálhat. Több mint 150 kárpitszövet és szín közül választhat.
Hogyan válasszunk kárpitanyagot?
Egyszerű kanapé-konfigurátorunkban kiválaszthatja a kárpitanyag konkrét típusát. Javasoljuk azonban, hogy először tekintse meg az anyagokról szóló oldalt, ahol részletesebb leírást talál az egyes kárpitszövetekről.
Egyedi üléseket is gyártanak?
Nem gyártunk egyedi üléseket. Az ülések méretei rögzítettek, és nem módosíthatók.
